多种联系方式一览

community.7xingame.com 为玩家提供7×24小时全天候客服支持，无论您遇到游戏问题、账号问题还是充值疑问，都可以通过以下任意渠道联系我们。我们的客服团队由14名资深传奇玩家组成，平均响应时间3分钟以内。

工作时间与服务承诺

客服服务时间表

我们的服务承诺

• 首问负责制：第一位接待您的客服将全程跟进您的问题，直至解决，绝不推诿。
• 限时解决：简单问题（如密码找回）2小时内解决；复杂问题（如装备丢失申诉）24小时内给出处理方案。
• 结果反馈：所有问题处理完毕后，客服会通过您留下的联系方式告知处理结果，并邀请您对服务进行评价。
• 隐私保护：您的账号信息、联系方式、申诉内容均严格保密，绝不向第三方泄露。
• 不满意重处理：如您对处理结果不满意，可申请升级至客服主管重新处理，我们承诺48小时内给出最终答复。

各部门业务线联系指引

技术运维部

负责服务器维护、版本更新、反外挂系统运行。如您遇到游戏卡顿、掉线、无法登录、疑似外挂等问题，请优先联系技术运维部。联系邮箱：[email protected]，或在QQ群中@技术GM。紧急故障（如全服掉线）请直接拨打技术支持电话。

账号安全部

负责账号注册、密码找回、被盗申诉、封号解封。如您的账号被盗或误封，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式：【账号申诉】+角色名+服务器名。邮件内容需包含：注册手机号、密保问题答案、最近登录时间、被盗/误封情况说明。我们将在24小时内核实处理。

活动运营部

负责游戏内活动策划、节日福利发放、玩家议会组织。如您对活动有建议或想参与玩家议会，请联系 [email protected]。我们每月1日公布当月活动日历，每季度举办一次玩家议会线上会议。

商务合作部

负责广告投放、服务器合租、技术合作、媒体采访。商务合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请注明公司名称、合作意向、联系方式。我们将在3个工作日内回复。

投诉建议部

如您对客服服务不满意，或发现管理员违规行为，请直接联系投诉专线或发送邮件至 [email protected]。所有投诉将由运营总监亲自处理，并在48小时内给出处理结果。我们承诺对投诉人信息严格保密。

常见问题快速解答

Q：游戏无法登录，提示"服务器维护中"怎么办？

服务器维护通常安排在每周二凌晨3:00-5:00，维护前会在官网和QQ群提前公告。如非维护时间出现此提示，请先检查登录器是否为最新版本，或联系在线客服确认服务器状态。

Q：如何申请成为游戏GM或客服？

我们不定期招聘兼职GM和在线客服，要求：传奇游戏龄5年以上、熟悉1.80版本、有充足的在线时间、无不良记录。有意者请发送简历至 [email protected]，邮件标题注明"应聘GM/客服"。

Q：发现游戏BUG或外挂如何举报？

请将BUG截图或外挂使用者角色名、所在服务器、使用时间发送至 [email protected]。经核实有效的举报，我们将给予举报者元宝奖励（普通BUG奖励1000元宝，严重BUG奖励5000元宝，外挂举报奖励2000元宝）。

Q：想赞助服务器如何联系？

我们接受玩家自愿赞助，赞助款项全部用于服务器维护与设备升级。赞助玩家可获得专属称号"传奇赞助人"和纪念宠物，但不会获得任何属性加成。赞助请联系在线客服获取赞助通道，我们每月公布赞助收支明细。

Q：游戏内遇到其他玩家辱骂或诈骗怎么办？

请截图保存证据，通过游戏内举报功能或发送邮件至 [email protected] 举报。对于辱骂行为，首次警告，再次禁言24小时，三次封号7天；对于诈骗行为（如交易欺诈），一经核实永久封号，并追回被骗物品。